Компенсація за комунальні платежі: українці можуть повернути частину грошей із тарифів

Українці, які оплачують комунальні послуги та отримують їх неналежну якість, мають законне право на компенсацію чи перерахунок.

Державна служба нагадала громадянам, що їхні права гарантовані та можуть бути захищені у рамках чіткої процедури.

Покрокова інструкція: Як захистити свої права

Першим кроком є ​​повідомлення житлово-комунальної організації про проблему. Рекомендується зробити це рекомендованим листом або особисто вручити заяву з вимогою видати квитанцію.

Протягом 24 годин з моменту отримання скарги представник компанії або керуючий будинком має виїхати на місце для перевірки.

Після перевірки складається спеціальний документ у двох примірниках – один для споживача та один для постачальника послуг. У разі розбіжностей сторін споживач має право внести свої зауваження перед підписанням.

У разі неявки компанії на перевірку або відмови від підписання акта без поважних причин акт залишається дійсним, якщо це підтвердять своїми підписами не менше двох споживачів.

Потім заповнений документ необхідно направити виконавцю або адміністратору послуги рекомендованим листом.

Якщо постачальник послуг ігнорує претензію або не відповідає протягом п'яти робочих днів, споживач може звернутись до територіального органу Державної служби. Цей орган зобов'язаний захищати інтереси споживача та забезпечити відшкодування збитків чи проведення перерахунків.

Нагадаємо, школи змінюються, нова мобілізація, ТЦК, пенсії, комуналка, паливо та ціни: що несе вересень

Раніше «hyser» повідомляв, тарифи на газ, світло і воду з 1 вересня: як зміняться платежі за комуналку восени

Як повідомляв «hyser», опалювальний сезон в Україні: коли дадуть тепло до будинків і що готують тарифи на комуналку