Данное исследование рассматривает данные о визитах на СТО (Сервисных технических организациях), которые используют современную CRM-систему RemOnline для автосервиса. Изучив эти данные, мы обнаружили интересные факты.
Сначала стоит отметить, что большинство СТО, использующих RemOnline, являются средними предприятиями с десятками или даже сотнями сотрудников, которым нужно эффективно автоматизировать свой бизнес. Эта CRM-система помогает им вести учет клиентов, заказов, платежей и многое другое. Основные пользователи RemOnline находятся в Киеве, его окрестностях и других крупных городах Украины.
Из анализа клиентов, использующих RemOnline, стало ясно, что чаще всего на СТО обращаются владельцы автомобилей, выпущенных в 2019 году, затем в 2020 и 2021 годах. Это связано с тем, что многие автопарки такси и прокатных компаний представляют собой старые автомобили. Владельцы более новых машин чаще обслуживают свои автомобили у официальных дилеров, поскольку на них действует гарантия.
Что касается моделей автомобилей, то чаще всего ремонтировали Renault Logan, Peugeot 301, VW Passat и Hyundai Accent.
Теперь давайте посмотрим, кто тратит больше денег на ремонт. Согласно данным RemOnline, владельцы Porsche оказались на первом месте по среднему чеку в СТО, сумма около 16 тысяч гривен. За ними следуют владельцы SsangYong и BMW. В пятерку также входят Iveco и MAN.
Средние расходы на ремонт у владельцев российских ВАЗ/Lada, китайских Chery и украино-корейских Daewoo оказались наименьшими.
Об этом вам никто не расскажет: закопайте осенью лавровый лист в огород, и вы удивитесь
Оля Полякова отказалась разводиться с мужем и рассказала почему: разговоры заходили не раз
Почему яблоки нужно собирать только утром или вечером: об этом секрете знает не каждый
Они разлетаются за пару часов: рецепт ленивых пирожков с капустой на сковородке
И, наконец, какие модели автомобилей чаще всего ремонтируют на СТО? Renault Logan оказался самой популярной моделью среди пользователей RemOnline, за ним следуют Peugeot 301 и Volkswagen Passat.
Если смотреть на траты владельцев по моделям, то владельцы BMW X5 тратят наибольшую сумму на ремонт, а владельцы Renault Logan - наименьшую.
Таким образом, данные позволяют нам понять, какие машины чаще обращаются на СТО и сколько денег владельцы готовы потратить на ремонт.
Читайте также: