Платити за повітря? Комуналка під час блекаутів: хто, за що і скільки насправді винен

Світла немає, води немає, батареї холодні, а платіжка приходить так, ніби у вас курорт із підігрівом підлоги. Знайома картина?

Українці масово ставлять одне й те саме запитання: чи зобов’язані ми платити за комунальні послуги, якими фізично не користувалися під час блекауту?

Коротка відповідь — ні, за "повітря" платити не повинні. Але є нюанси. І саме в них зазвичай ховається вся комунальна магія.

Як пояснила директорка юридичної компанії "Тацій і Партнери", докторка філософії у галузі права Дарина Косінова, в Україні діє чіткий механізм перерахунку плати за комунальні послуги. Його встановлює постанова Кабміну №127. Вона працює як інструкція: що робити, якщо послугу не надали, надали частково або зробили це так, що краще б уже не робили.

Мова йде про опалення, гарячу воду, холодне водопостачання, водовідведення та вивезення сміття. Тобто практично про весь «комунальний набір виживання».

За законом, перерахунок має робити сам виконавець послуг автоматично. Так, без дзвінків, скарг і танців з бубном. Але на практиці це часто звучить як жарт. Тому споживач має повне право ініціювати перерахунок самостійно, подавши акт-претензію. Після цього протягом місяця після розрахункового періоду плату повинні скоригувати.

Тут важливо розуміти, що для кожної послуги є свої критерії. Для опалення рахують не просто факт наявності тепла, а його тривалість і температуру в квартирі. Для гарячої води — температуру, тиск і відповідність санітарним нормам. Якщо показники «просіли», плата автоматично має зменшуватися. Там навіть існують конкретні формули, за якими це все рахується. Комунальна математика, але на вашому боці.

Проте не все так райдужно. Перерахунок не роблять, якщо це був плановий ремонт або аварія, і в цей час плата за послугу не нараховувалася. Або якщо проблема виникла через дії самого споживача. Хоча навіть у таких випадках інколи можна говорити про компенсацію — якщо є юридичні підстави.

Ще один важливий момент: ці правила не діють на територіях активних бойових дій, на тимчасово окупованих територіях і протягом трьох місяців після їх звільнення. Також сам факт відключення світла ще не означає автоматичний перерахунок. Він стає підставою лише тоді, коли через блекаут реально постраждала конкретна комунальна послуга: не було води, тепла, не працювало водовідведення.

Тепер головне питання: як себе захистити, якщо комуналка "працює в мінус", а платіжки — в плюс?

Тут правило просте, як двері в під’їзді: фіксуй усе. Фото, відео, показники лічильників, відсутність температури в батареях, холодна "гаряча" вода, дати й години відключень. Далі — офіційне звернення до виконавця послуг із вимогою зафіксувати порушення та скласти відповідний акт. Без папірця, на жаль, ви в цій грі — без щита.

За потреби можна підключати контролюючі органи або діяти колективно з сусідами. Бо коли скарга не одна, а десять — вона магічним чином починає працювати швидше.

І тепер найприємніше. Якщо через обстріли, блекаути чи інші надзвичайні обставини вам реально не надавали електроенергію, воду або опалення, ви маєте повне право не платити за те, чого не було. Не користувалися — не платите. Крапка.

Читайте також:

Рекордно жорсткі графіки відключення світла: коли жити стане легше.

Як збільшити пенсії в Україні: що потрібно принести до ПФУ для більших виплат.