Платить за воздух? Коммуналка во время блекаутов: кто, за что и сколько действительно должен

Света нет, воды нет, батареи холодные, а платежка приходит так, будто у вас курорт с подогревом полов. Знакомая картина?

Украинцы массово задают один и тот же вопрос: обязаны ли мы платить за коммунальные услуги, которые физически не пользовались во время блекаута?

Короткий ответ - нет, за "воздух" платить не должны. Но есть нюансы. И именно в них обычно прячется вся коммунальная магия.

Как пояснила директор юридической компании "Таций и Партнеры", доктор философии в области права Дарья Косинова, в Украине действует четкий механизм пересчета платы за коммунальные услуги. Его устанавливает постановление Кабмина №127. Она работает как инструкция: что делать, если услугу не предоставили, предоставили частично или сделали это так, что лучше бы уже не делали.

Речь идет об отоплении, горячей воде, холодном водоснабжении, водоотводе и вывозе мусора. То есть практически обо всем "коммунальном наборе выживания".

По закону, перерасчет должен производить сам исполнитель услуг автоматически. Да, без звонков, жалоб и танцев с бубном. Но на практике это часто звучит как шутка. Поэтому потребитель имеет полное право инициировать перерасчет самостоятельно, подав акт-претензию. После этого в течение месяца после расчетного периода оплату должны скорректировать.

Здесь важно понимать, что для каждой услуги есть свои критерии. Для отопления считают не просто факт наличия тепла, а его длительность и температуру в квартире. Для горячей воды – температуру, давление и соответствие санитарным нормам. Если показатели просели, плата автоматически должна уменьшаться. Там даже есть конкретные формулы, по которым это все считается. Коммунальная математика, но на вашей стороне.

Однако не все так радужно. Перерасчет не производят, если это был плановый ремонт или авария, и в это время плата за услугу не начислялась. Или если проблема возникла из-за действий самого потребителя. Хотя даже в таких случаях иногда можно говорить о компенсации, если есть юридические основания.

Еще один немаловажный момент: эти правила не действуют на территориях активных боевых действий, на временно оккупированных территориях и в течение трех месяцев после их освобождения. Также сам факт отключения света еще не значит автоматический перерасчет. Он становится основанием лишь тогда, когда из-за блекаута реально пострадала конкретная коммунальная услуга: не было воды, тепла, не работал водоотвод.

Теперь главный вопрос: как себя защитить, если коммуналка "работает в минус", а платежки - в плюс?

Здесь правило простое, как дверь в подъезде: фиксируй все. Фото, видео, показатели счетчиков, отсутствие температуры в батареях, холодная "горячая" вода, даты и часы отключений. Далее официальное обращение к исполнителю услуг с требованием зафиксировать нарушения и составить соответствующий акт. Без бумажки, к сожалению, вы в этой игре без щита.

При необходимости можно подключать контролирующие органы или действовать коллективно с соседями. Потому что когда жалоба не одна, а десять, она магическим образом начинает работать быстрее.

И теперь самое приятное. Если из-за обстрелов, блекаутов или других чрезвычайных обстоятельств вам реально не предоставляли электроэнергию, воду или отопление, вы имеете полное право не платить за то, чего не было. Не пользовались – не платите. Точка.

Читайте также:

Рекордно жесткие графики отключения света: когда жить станет легче.

Как увеличить пенсии в Украине: что нужно принести в ПФУ для больших выплат?