Починаючи з 1 січня, постачальники газу, які збільшили тарифи на його розподіл, мають право відключати споживачів від подачи енергоносія. Також вони можуть це робити, коли той чи інший регіон знаходиться в "червоній" зоні карантину, незважаючи на те, що це заборонено.
Як слід поводитися і що робити споживачам, розповіли експерти "Газправды".
На практиці часто буває таке, що аварійна служба відключає "блакитне паливо" без попередження. Вони перекривають подачу газу і пояснюють це тим, що ведуться роботи по його витоку. Однак після деякого часу газ в будинках абонентів не з'являється. При надходженні скарг від абонентів, їм показують сумнівний борг "заднім числом".
За словами начальниці центру юридичної підтримки споживачів газу Юлії Чеберяк, нагляд і контроль за діяльністю облгазів проводить Національна комісія, яка здійснює держрегулювання у сфері енергетики та комунальних послуг. Саме з нею слід зв'язуватися, якщо переговори з облгазом не приносять ніяких результатів.
Вона каже, що про борги часто повідомляють усно, хоча це має відбуватися в письмовій формі. При тривалому вирішенні питання повинна залучатися НКРЕКП з наданням коментарів від усіх сторін у конфлікті. "Саме в цьому випадку відповіді облгазів служать документами, які необхідно додати до звернення в комісію", — підкреслює експерт.
У Законі "Про звернення громадян" йдеться про те, що уряд повинен дати відповідь на апеляцію протягом 30 календарних днів або 45 днів, якщо проблема вимагає додаткового вивчення.
"Рідних забрала війна": Даніель Салем вперше відкрив серце та розповів про особисту трагедію
Коли кожен день – як ретроградний Меркурій: 4 знаки зодіаку, для яких емоції – закон
Під Полтавою розкопали скарб: у гаражі знайшли легендарний Chevrolet Corvette C4, що стояв десятиліттями
Кривавий Місяць у вересні: як українці зможуть побачити рідкісне повне місячне затемнення у 2025 році
Якщо житло відключили від постачання газу, необхідно зателефонувати в Контактний центр облгазу або написати лист-претензію до голови місцевого облгазу. У разі неотримання задовільного результату, зателефонувати на урядову лінію 1545 або розмістити апеляцію через сайт Урядового контактного центру за адресою: www.ukc.gov.ua.
Незаконні дії газовиків мають бути обговорені з НКРЕКП. Якщо все безрезультатно, то потрібно йти до суду.
Раніше Hyser писав про те, що українських пенсіонерів обрадували надбавками.
Також Hyser повідомляв, що українцям розповіли, як і чому зростуть тарифи.
Нагадаємо, що українцям знову накрутять тарифи на комуналку.