Украинцы продолжают сталкиваться с серьезными проблемами с банкоматами ПриватБанка, которые приводят не только к финансовым потерям, но и к длительным процедурам возврата средств.
Недавняя жалоба, опубликованная на портале «Министерство финансов», подчеркивает неприятный опыт клиента, который потерял значительную сумму денег из-за технической неисправности.
Согласно жалобе, украинец попытался снять 20 000 грн в банкомате ПриватБанка. Сначала транзакция казалась нормальной, но банкомат завис на полпути, не выдав наличные. Несмотря на то, что средства были списаны с карты, банкомат не отвечал около 15 минут, прежде чем в конечном итоге отобразить сообщение об ошибке и вернуть карту.
Представители банка изначально заверили клиента, что сбой транзакции будет автоматически отменен, и деньги снова появятся на его счете в течение нескольких минут. Однако даже через пять дней клиент не получил возврата. Человек отметил, что служба поддержки ПриватБанка обещала вернуть средства на его карту Monobank в течение 30 минут, но это обещание не было выполнено.
Заявитель подчеркнул, что сам банкомат зарегистрировал системную ошибку после перезагрузки, что указывает на неудачную транзакцию, которая должна быть задокументирована во внутренних системах ПриватБанка. Несмотря на это, он был вынужден инициировать формальный запрос на возврат средств в банке-эмитенте карты.
Еще одно повышение пенсий в 2025: подкинут ли еще денег до конца года, вот что решило правительство
Салат, который "взорвет" ваш август: новый взгляд на огурцы, кукурузу и зелень, что есть у каждого на даче
Астрологи в шоке: 43% украинцев верят в гороскопы – и это меняет страну
Обрезай правильно – собирай ведрами: как один трюк с ножницами может увеличить урожай огурцов в 2–3 раза
Согласно действующим процедурам, клиент был проинформирован о том, что процесс возврата может занять от двух недель до двух месяцев в зависимости от расследования и межбанковской коммуникации.
Этот случай подчеркивает растущую обеспокоенность украинских потребителей относительно надежности услуг банкоматов и эффективности поддержки клиентов при обработке банковских ошибок. Пользователям рекомендуется тщательно документировать такие инциденты и быть готовыми к длительным срокам возврата средств.
Напомним, "ПриватБанк" предупредил владельцев банковских карт и аккаунтов "Приват24": времени до 15 мая
Раннее «hyser» сообщал, "Ощадбанк" переплюнул сам себя и "ПриватБанк" на пару: выдает украинцам в долг их же деньги
Как сообщал «hyser», новые налоги на все: даже с продаж на OLX, Prom та Rozetka - банковская тайна уходит в прошлое